Unser Service für Sie
informiert, persönlich, versorgt
Wir vom Sanitätshaus Wittlich möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen neben unserem umfassenden Leistungsspektrum auch weitreichenden Patientenservice an. Sowohl die Anfrage für eine gewünschte Hilfsmittel-Abholung wie auch die Online-Terminvergabe sind bei uns im Sanitätshaus Wittlich einfach und schnell möglich.
Bitte füllen Sie für die Anfrage des Patientenservice das jeweilige Kontaktformular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Service-Hinweise
Individuelle Beratung & Premium-Service
Wohnumfeldberatung – individuell auf Ihr Zuhause abgestimmt
Ein sicheres und komfortables Zuhause trägt wesentlich zur Lebensqualität bei. Unsere Wohnumfeldberatung hilft dabei, Wohnräume optimal an persönliche Bedürfnisse anzupassen – individuell, alltagsnah und mit einem geschulten Blick für praktische Lösungen.
Wir nehmen uns bewusst Zeit für eine ausführliche Beratung vor Ort, um gemeinsam die beste Lösung für Ihre persönliche Situation zu finden.
Die Wohnumfeldberatung wird mit 150,00 € berechnet, sofern es im Anschluss zu keiner Beauftragung kommt. Bei einer anschließenden Beauftragung erfolgt keine gesonderte Berechnung der Beratungskosten.
Hausbesuche – persönliche Betreuung in gewohnter Umgebung
Wir möchten, dass Sie optimal versorgt sind – ganz gleich, ob bei uns in der Filiale oder direkt bei Ihnen zu Hause. Unsere Experten für Orthopädie- und Lymphversorgung bieten Ihnen in unseren Fachgeschäften kostenfreie Beratungstermine in idealer
Umgebung an.
Wenn Sie unsere Spezialisten lieber zu Hause empfangen möchten, bieten wir Ihnen diesen Premium-Service gerne gegen eine Anfahrtspauschale von 75,00 € an.
Rücknahme- und Servicepauschale
Die Rücknahme, Prüfung und organisatorische Bearbeitung von Hilfsmitteln erfordert einen entsprechenden personellen und logistischen Aufwand.
Für die Rücknahme von Produkten wird eine Servicepauschale in Höhe von 20,00 € fällig. Über die Voraussetzungen und eventuell entstehende Kosten informieren wir Sie selbstverständlich vorab transparent.
Verlässliche Terminplanung
Um für alle Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit für eine persönliche und qualitativ hochwertige Betreuung einplanen zu können, bitten wir um eine rechtzeitige Absage vereinbarter Termine.
Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei schuldhaft nicht wahrgenommenen oder nicht fristgerecht abgesagten Terminen berechnen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 50,00 €. Bei Exopulse-Terminen beträgt die Ausfallpauschale aufgrund des erhöhten organisatorischen und personellen Aufwands 150,00 €.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Durch eine verlässliche Terminplanung schaffen wir ausreichend Zeit für intensive Beratungen, kurze Wartezeiten und den hohen Qualitätsanspruch, den wir unseren Kundinnen und Kunden täglich bieten möchten.